„Als Leiterin der Prozessoptimierung in einem mittelständischen Versicherungsunternehmen kann ich mit Überzeugung sagen, dass BPM ITEROP unser Geschäft grundlegend verändert hat. Vor der Einführung von BPM ITEROP waren unsere Abläufe oft ineffizient und von manuellen Fehlern geprägt. Die papierbasierte Dokumentation und die mangelnde Transparenz führten zu langen Durchlaufzeiten und frustrierten Mitarbeiter sowie Kunden.
Die Implementierung von BPM ITEROP hat uns ermöglicht, unsere Geschäftsprozesse umfassend zu analysieren und zu optimieren. Wir haben die Freigabeprozesse vollständig digitalisiert, was nicht nur die Transparenz erhöht, sondern auch die Nachverfolgbarkeit von Änderungen wesentlich vereinfacht hat. Die Teams arbeiten nun effizienter zusammen, da alle relevanten Informationen in Echtzeit verfügbar sind. Dadurch konnten wir unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 % reduzieren – ein Meilenstein für unser Unternehmen.
Besonders hervorheben möchte ich die einfache Anpassbarkeit der Workflows. Wir können Veränderungen im Prozess schnell und ohne großen Aufwand umsetzen, was uns die Flexibilität gibt, auf Marktveränderungen umgehend zu reagieren. Darüber hinaus gewährleistet BPM ITEROP, dass wir alle relevanten Compliance-Vorgaben einhalten, was für uns in der Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung ist.
Insgesamt hat BPM ITEROP nicht nur unsere internen Abläufe verbessert, sondern auch einen spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden gehabt. Die Entscheidung zur Nutzung dieses Tools war eine der besten, die wir je getroffen haben.“
– Anne Müller, Leiterin Prozessoptimierung, XYZ Versicherungen
