„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen einsetzen, haben wir einen deutlichen Wandel in der Prozessgovernance erlebt. Als Teil der Compliance-Abteilung eines großen Versicherungsunternehmens waren wir mit ineffizienten, papierbasierten Abläufen konfrontiert, die nicht nur zeitaufwendig, sondern auch fehleranfällig waren.
Durch die Implementierung von BPM ITEROP haben wir unsere internen Genehmigungsprozesse vollständig digitalisiert. Die Transparenz ist auf ein neues Level gestiegen – alle Beteiligten können jederzeit den Status von Vorgängen einsehen und auf Änderungen in Echtzeit reagieren. Dies hat uns geholfen, die Durchlaufzeiten unserer Prozesse um 30 % zu reduzieren, was sich positiv auf unsere Kundenservice-Qualität auswirkt.
Besonders schätzen wir die Fähigkeit von BPM ITEROP, unsere Workflows einfach anzupassen. Die Komplexität unserer Anforderungen in der Versicherungsbranche lässt sich dadurch mühelos managen. Wir können Regeländerungen schnell umsetzen, ohne äußere Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen. Das erhöht nicht nur unsere Flexibilität, sondern sorgt auch dafür, dass wir stets compliant arbeiten.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass BPM ITEROP nicht nur unsere Effizienz gesteigert hat, sondern auch das Vertrauen innerhalb der Teams gefördert hat. Wir haben unser Ziel erreicht, die Prozessgovernance zu optimieren und können nun agiler auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren.“
— Jan Müller, Compliance-Manager, Musterversicherung AG
