„Als IT-Leiter eines mittelständischen Unternehmens in der Versicherungsbranche kann ich mit Überzeugung sagen, dass die Implementierung von BPM ITEROP unser Workflow-Management revolutioniert hat. Vor der Einführung hatten wir zahlreiche manuelle Prozesse, die sowohl zeitaufwendig als auch fehleranfällig waren. Mit BPM ITEROP konnten wir diese Abläufe vollständig digitalisieren.
Ein konkretes Beispiel ist unser Schadensbearbeitungsprozess: Dank BPM ITEROP haben wir die Durchlaufzeiten erheblich verkürzt. Anträge werden nun automatisiert erfasst und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Das hat nicht nur die Bearbeitung beschleunigt, sondern auch die Kundenzufriedenheit gesteigert. Im Schnitt sparen wir jetzt wöchentlich rund 15 Stunden, die unser Team nun für wertschöpfende Aufgaben nutzen kann.
Ein weiterer Vorteil ist die verbesserte Transparenz. Mit den klar definierten Workflows können alle Beteiligten den aktuellen Status von Vorgängen jederzeit einsehen. Teammitglieder sind besser informiert, und wir können schneller auf Verzögerungen reagieren. Die Compliance-Sicherheit hat sich ebenfalls deutlich erhöht, da alle Änderungen und Entscheidungen lückenlos dokumentiert werden.
Besonders schätze ich die Flexibilität von BPM ITEROP. Anpassungen in den Workflows können ohne großen Aufwand vorgenommen werden, was uns ermöglicht, schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren. Insgesamt hat BPM ITEROP einen wesentlichen Beitrag zur Effizienzsteigerung in unserem Unternehmen geleistet. Ich kann die Lösung nur wärmstens empfehlen.“
— Thomas Müller, IT-Leiter bei der ABC Versicherung AG
